Tối ưu hóa Quản lý Kiến thức với Perfect Wiki
Perfect Wiki là một công cụ dựa trên AI được thiết kế để tạo ra một trung tâm trợ giúp năng động trong Microsoft Teams. Nó cho phép các tổ chức tổng hợp cơ sở tri thức của họ, bao gồm các quy trình hoạt động tiêu chuẩn (SOP), câu hỏi thường gặp (FAQs), hướng dẫn sử dụng và tài liệu, vào một kho tự phục vụ duy nhất. Bằng cách sử dụng một chatbot AI, nền tảng có thể tự động phản hồi các câu hỏi thường gặp, cung cấp các câu trả lời chính xác dựa trên tập dữ liệu độc đáo của công ty. Chức năng này không chỉ nâng cao khả năng truy cập thông tin mà còn tích hợp một cách mượt mà vào quy trình làm việc hàng ngày của nhân viên, giảm thiểu thời gian mất mát khi chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau.
Ngoài các tính năng cốt lõi, Perfect Wiki cung cấp các báo cáo tự động hàng tuần phân tích cơ sở tri thức để tìm kiếm các cải tiến tiềm năng, giúp các tổ chức xác định các khoảng trống thông tin và các lĩnh vực cần cập nhật. Những báo cáo này theo dõi các thay đổi đối với tài liệu, làm nổi bật nội dung phổ biến và tiết lộ các truy vấn tìm kiếm không thành công, nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể. An ninh được ưu tiên với sự tuân thủ GDPR và lưu trữ dữ liệu mã hóa, cùng với các bản sao lưu tự động được duy trì trong tối đa 60 ngày, đảm bảo bảo vệ thông tin nhạy cảm.
